【後からわかる?TDLとUSJの差!】


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お客様から、同じようなお話を連続でお聞きしました。

まず、ユニバーサルスタジオジャパンに行ったお客様から。

 

「連休明けの平日にもかかわらず、ユニバーサルスタジオジャパンは、すごい人で3時間待ちはざらだった。

でもね、さすがディズニーランドは違うと思ったのよ~。

ユニバーサルスタジオジャパンは、従業員の通用口や裏方が丸見えの所まで人を並ばせる。

ただ、立ったまま並ばせている感じ。見たくもない裏まで見て、夢も希望もない・・・

その点、ディズニーランドは待たされている感じがない。

待っているときも、夢の中!さすがディズニーランドよね~~。と、改めて凄さを実感した。」

と言われました。

 

お二人目のお客様は、

「前回は奮発してディズニーランドの中にあるオリエンタルホテルに泊まったのだけど、

今回はディズニーランドの周りにあるホテルにしたら、ビックリするくらいの差!

スタッフの態度も違えば、何から何までがビジネスホテルかと思うレベル。

宿泊費が半額以上違うならわかるけど。

さすが、オリエンタルホテルだわ~~。と思ったのよ。」

と言われました。

 

それも、9割がアルバイトだというから、ビックリですよね?

新人の指導もアルバイトがやる。

徹底していますよね。 マニュアルでは決してない。

 

だから、何度も行くディズニーランド。

待たされるのを分かっていても、暇な日はないのはわかっていても、行ってしまう。

待たされた感じがしないから?

夢の国だから?

 

私も、10回以上言っています。(笑)

これって、お客様に対する気持ちの問題ですよね?

ディズニーランドのようなお店が出来れば、すごい事になりますよね!

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